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“四心工程”跑出惠民助企加速度

[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2022-05-12]

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2022年,平谷区持续在供电、燃气、供热、交通领域开展惠民助企行动,进一步深化“放管服”改革、优化营商环境。重点实施用电顺心、用气放心、供热暖心、公交舒心“四心工程”,促进手续更简、流程更优、政策更实、服务更好,增强群众和企业的获得感和安全感,为高大尚平谷建设作出新贡献。

实施“用电顺心”工程提高用户获得电力便捷性

全面推广“三零”服务。针对小微企业用户,报装用电容量在160千伏安以下的低压用电实行“三零服务”,即零上门、零审批、零投资。推行环节最精简、供电更可靠、投资零成本等六大服务举措,推行服务小微企业、电动出行、乡村振兴等点亮“京彩”六大场景。截至目前,完成小微企业“三零”服务194户,平均接电时长2.98天,为用户节约投资600余万元,有力服务乡村振兴,实现农村精品民宿、农村水利、公路通信等基础设施建设用电便捷接入。

全心推进“三省”服务。在电网允许接入的条件下,针对申请用电容量在3200千伏安以下的10千伏临时用电客户,开展“三省服务”,即省力、省时、省钱。目前,已完成10项三省送电项目,平均接电时长20个工作日,用电客户省去委托施工、设计和采购物资等环节,大幅度压减项目建设用电投资和接电时长,服务传泰供应链管理有限公司基建工程、联东金兆科技有限公司基建工程、中心城区南大门棚户区改造基建工程等区政府重点项目,为各项重点开工建设赢得了宝贵时间,实现了工程省时、省力、省钱。

全方位深化“三顺”服务。针对10千伏永久性正式用电客户,开展“三顺服务”,即沟通信息顺畅、办电流程顺捷、服务体验顺心。推出“阳光业扩”服务品牌,优化高压业扩流程,规范验收工作、带电作业等业务,明确工作内容、流程和相关时限,实现用电客户沟通信息及时精准,办事效率高效简捷,服务态度真诚热情,每个环节设立监管和考核。推广高压报装“1+2”服务管理模式,依托“1+2”服务团队平台,累计完成接电80项,高压平均接电时长48.5天,府前街棚户区改造、中育种猪场等重点项目高效便捷供电。

实施“用气放心”工程确保用户操作燃气安全性

优化报装流程,服务小微企业。继续开展“两减、三零、一对一”报装服务,压缩办理时间,为“小微工程”非居民用户开展“零上门、零审批、零投资”服务;受理用户申报手续后提供“一对一”专人服务。截至目前,北京燃气平谷公司已服务76户,为用户节省投资132万元;新奥京谷燃气公司服务小微企业47家,龙8国际long88,为用户节省投资85万元。

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助力企业用气。对企业用户接入天然气,红线外燃气工程由燃气公司承担;红线内燃气工程在燃气公司全程指导下,由企业用户自主实施。北京燃气平谷公司采用基建投资和小微工程的方式,为点供用户、LPG用户解决用气需求,承担红线外工程,助力企业用气。截至目前,接通企业18个,为用户节约投资976万元。

消除安全隐患。持续开展用户安全检查,重点检查用户家中燃气设施、管道接口等关键部位,发现隐患及时处理。每天对管网进行巡查巡检,并通过智慧运营平台查看巡视情况,发现问题快速处理,确保管网安全。截至目前,共巡检18600户。为存在安全隐患的用户免费更换软管3174根。集中回收废旧液化气钢瓶并进行无害化处置。整改非居民液化石油气用户隐患1072处。

落实普惠政策。对农村“煤改气”用户依法依规翻建房屋首次拆改位置不变的燃气管线,实行免费拆改,共免费拆改2639户,用户减免费用约300万元。为用户更换超期表2287块。

实施“供热暖心”工程保障用户供热质量稳定性

推广“供热管家”微循环服务模式。依托69959595供热报修服务平台,安排专人24小时接听集中供热用户投诉电话,实行首问负责制,发现漏水、窝气等问题,第一时间上门解决,确保居民温暖过冬。通过公众号、发放一封信等方式宣传服务热线以及报修电话,推广“供热管家”微循环服务模式。

帮扶特困家庭解民忧。按照“有进有出、动态管理”的原则,针对集中供热范围内民政部门认定的特困家庭,在享受民政部门发放的供热补贴基础上,持民政部门开具的有效证明,由供热公司每年每户再减免供暖费500元。截至目前,为110户低保户减免供暖费35000元。减免残障用户接暖建设施工费4.83万元。

实施“公交舒心”工程增强群众公交出行舒适性

优化“平安公交”环境。完善安全运营保障设施,全区790辆公交车全部纳入车辆动态监管平台,在实时监控车辆的运行状态的基础上,对790部公交车安装一键报警装置和驾驶区域安全防护隔离设施。目前,一键报警装置已经安装完成投入使用,司机驾驶区域安全防护隔离设施也已安装完成。

打造“智慧公交”服务。目前已经有多种手机查询软件能够查询公交相关信息,可以满足群众查询需求,方便乘客及时、直观、准确掌握公交车实时位置、线路、到站时间等信息,协助乘客做好出行规划,为群众乘车出行提供多元、便捷服务,便于乘客安排出行计划。

提高“绿色公交”比例。根据群众需求及节能减排、降低大气污染工作的推进,平谷区纯电动公交车占比95%。合理规划公交线路的同时,提高了纯电动公交车的使用率,降低了能源消耗,减少了空气污染,促进了绿色便捷出行,给群众带来了优美舒适的乘车环境。

完善公交基础设施。完成智能公共交通金海湖站建设工程,852路、鑫通顺、小渔阳3个客运站已经分别建成1个候车厅,平7路沿线、都丽华府小区新建10个公交候车厅。

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